Spielregeln
Zusammenarbeit
Alle Spielregeln auf einer Seite.
Wie ein Auftrag anfängt, wie offeriert und abgerechnet wird und wem am Ende was gehört: Das kannst du hier vor dem ersten Gespräch nachlesen, ohne Juristendeutsch.
Wie es anfängt
Am Anfang steht eine Einschätzung, kein Verkaufsgespräch. Du erzählst, was ansteht. Wir sagen dir, was wir davon halten, in welcher Grössenordnung es liegt und ob wir die Richtigen dafür sind. Wenn nicht, sagen wir auch das.
Beim Projekt
Ein Vorhaben mit Umfang bekommt ein schriftliches Angebot mit festen Absprachen: was geliefert wird, bis wann, was es kostet. Es geht erst los, wenn das für dich stimmt.
Bei der Kleinaufgabe
Für die kleine Sache reicht eine kurze Bestätigung, was sie kostet und bis wann sie erledigt ist. Danach legen wir los.
Wie offeriert und abgerechnet wird
Konkrete Beträge stehen bewusst nicht auf dieser Website. Was ein Vorhaben kostet, hängt an seinem Umfang, und den kann vorher niemand seriös beziffern. Die Mechanik dahinter ist bei jedem Auftrag dieselbe, darum legen wir sie hier offen.
Projekte zum Festpreis
Ein Projekt mit definiertem Umfang bekommt einen Festpreis. Er steht im Angebot, bevor du zusagst, und wächst unterwegs nicht mit.
Zahlung in Etappen
Grössere Projekte bezahlst du in Etappen: ein Teil bei Auftrag, ein Teil unterwegs, der Rest bei Lieferung. Nie alles im Voraus.
Kleines nach Aufwand
Kleinaufgaben rechnen wir nach Aufwand ab. Zeichnet sich ab, dass mehr dahintersteckt, hörst du das von uns, bevor es teurer wird.
Betrieb im Monatspaket
Laufende Betreuung gibt es als festes Monatspaket mit vereinbartem Stundenumfang oder nach Aufwand, wenn du uns nur ab und zu brauchst.
Die Grössenordnung für dein Vorhaben nennen wir dir im kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch.
Während der Arbeit
Antwort innerhalb eines Arbeitstages
Du schreibst und hörst innerhalb eines Arbeitstages von uns. Wenn die Antwort länger braucht, kommt in dieser Frist ein kurzer Zwischenstand.
Eine Person, ein Weg
Du sprichst direkt mit der Person, die dein Projekt baut, per E-Mail oder am Tisch, wenn ein Thema dorthin gehört. Dazwischen liegt kein Ticketsystem.
Wenn es hakt, hörst du es zuerst
Verzögert sich etwas oder ändert sich der Umfang, erfährst du es von uns, bevor es im Ergebnis sichtbar wird. Die Absprachen passen wir dann mit dir an.
Wem was gehört
Je nach Vorhaben ist die Antwort verschieden, darum regeln wir das pro Auftrag. Sie steht schriftlich im Angebot, bevor du zusagst, einzeln für Website, Inhalte, Domain, Konten und Code.
Unabhängig davon gilt: Was wir bauen, ist dokumentiert und so aufgebaut, dass es jemand anderes übernehmen könnte. Das ist auch unsere Antwort auf die berechtigte Frage, was passiert, wenn bei einem kleinen Studio jemand ausfällt. Und wenn du eines Tages gehst, bekommst du eine geordnete Übergabe.
Wo deine Daten liegen
Wo deine Website läuft und wo Postfächer, Dateien und Backups liegen, ist deine Entscheidung. Den Standort wählen wir pro Projekt gemeinsam: Schweiz, Europa oder ein US-Dienst, wenn er für deinen Fall die beste Wahl ist. Deine Wahl halten wir pro Auftrag schriftlich fest.
Zu jedem Baustein erfährst du, welcher Anbieter dahintersteht und welches Recht dort gilt. Wechseln kannst du später jederzeit, auch weg von uns.
Mehr dazu: Deine Daten, dein EntscheidNach der Lieferung
Mit der Übergabe ist die Zusammenarbeit nicht zu Ende, wenn du das nicht willst. Wir betreiben, was wir bauen: Website-Pflege, M365-Administration, die Anlaufstelle für Kleines. Wie das laufende Angebot aussieht, steht auf einer eigenen Seite.
Zu Betrieb & SupportNoch Fragen, die hier offen bleiben? Stell sie im Erstgespräch, dort beantworten wir sie direkt.